西班牙的“英国宫”——El Corte Inglés

 　　什么是你在西班牙各个主要城市最中心的地段都能看见的建筑？哪里是你在西班牙打折季到来时必攻之地？也许你的答案有好几个，但是相信其中之一一定是El Corte Inglés———英国宫百货。

　　很多去过西班牙的人都会问“为什么西班牙目前唯一的连锁百货公司会叫作英国宫呢？你看老外也很崇洋媚外啊”。 El Corte Inglés”本意为“英式剪裁”，与其经营裁缝店起家有关，但华文社群多误译为“英国宫 ”或“英国公司”。所以其名字正确且常见的中文译名是“英格列斯百货”。

　　英格列斯百货是欧洲最大、全球第四大的百货公司集团，总部位于马德里。英格列斯是一家家族企业，它大部分的股票都掌握在拉蒙阿莱瑟斯和与他同名的基金会手中。

　　这个西班牙重要的企业品牌有着悠久的历史。始于1890年，最初只是马德里一家小小的童装裁缝店，在当时已享有一定声誉。之后，随着当时房地产的发展，创始人之一的Pepín Fernández希望借此机会扩展其业务，这个想法也得到了他堂兄弟César Rodríguez González的经济支持。1940年，英格列斯有限公司正式成立，而其投资人César Rodríguez González也成为英格列斯公司的第一任总裁。1952年，在公司的持续发展下，这家事业辉煌璀璨的企业已拥有一整栋的办公楼并且蜕变为股份有限公司。

　　经历了西班牙内战、马德里战役，英格列斯依然屹立不倒，甚至带动了西班牙零售行业的革命。西班牙的打折季（一月打折季）正是由它开创的，大规模的广告营销、商场空调、橱窗展示艺术、购物卡、购物咨询台也都是由英格列斯首次在西班牙境内使用并发展。

　　英格列斯由许多不同的公司构成，除了百货公司之外，亦跨足超级市场、保险、时装、纺织、建筑、出版、电信服务等领域。

　　旅游产业是英国皇宫集团扩张时最早涉足的领域。于1969年，在马德里成立英格列斯旅行社股份公司（Viajes El Corte Inglés, S.A.），至今也有超过40年的历史，是西班牙旅游部门最老品牌之一。英格列斯旅行社不仅是旅游服务的零售商也是批发商，它在全世界拥有700家办公室，这使其成为该行业的领军人物。横跨欧美亚非拉，英格列斯旅行社在法国、比利时、葡萄牙、意大利、美国、智利、墨西哥、阿根廷、秘鲁、古巴、多米尼加共和国等主要目的地都设有国际旅行社。

　　虽然该旅行社创始之初是为了满足集团内部需求，但随着其经营管理的不断成功，以及向其客户提供优质服务的渴望，促进了旅行社在英国皇宫品牌各大商场内的建立。之后不断扩张，在商场之外也开设多家办事处以满足更广阔的需求。同时，还将各办事处以不同分工进行划分：如只针对公司业务的办事处，针对公司和个人业务的混合机构，或直接设于所服务公司中部的办事处等。在长期以来的发展中，英国皇宫旅行社俨然已成为为客人提供个性化优质服务的专业机构。